Objectif

• Proposer une refonte UX/UI de l’application pour créer un continuum de visite et en faire un support de médiation incontournable pour les visiteurs.
• Suggérer et concevoir de nouvelles fonctionnalités pour augmenter l’attractivité de l’application.

Conception de nouveaux parcours utilisateurs et d’une nouvelle arborescence

Suite à nos premières recherches (benchmark, audit, questionnaires auprès du public cible), nous avons constaté que les informations ou fonctions recherchées sur l’application dépendaient principalement du moment d’utilisation de l’application.

Nous avons donc élaboré une nouvelle arborescence tenant compte de ces usages:

• Avant sa visite: le visiteur cherche à préparer sa future visite à la Fondation.
  En ce sens, nous avons regroupé toutes les informations pratiques (horaires, adresse, moyens pour venir à la Fondation, agenda des expositions et d’autres informations pratiques). La billetterie pour acheter son ticket en avance est aussi regroupée dans cette section.
• Pendant sa visite : le visiteur est à la Fondation et cherche tous les contenus accessibles pour enrichir sa découverte du bâtiment et des expositions.
  Cette section regroupe tous les audioguides et expériences interactives (notamment L’Atelier, notre proposition de visite immersive), organisés par thématique selon les expositions et évènements en cours.
• Après sa visite : le visiteur désire garder des souvenirs et prolonger son expérience.
  Grâce à cette section, il pourra composer son carnet de visite (nouveau module) ou découvrir le jeu lancé par la Fondation. Pour susciter sa curiosité, un avant-goût des prochaines expositions à venir se trouve également dans cette partie post-visite.

Refonte visuelle

La Fondation Louis Vuitton est « un lieu dédié à la création » qui souhaite faire vivre de nouvelles expériences, ouvrir le dialogue entre le public et les artistes et promouvoir l’art d’hier et d’aujourd’hui dans l’objectif de le rendre accessible au plus grand nombre. Dans le cadre d’une refonte visuelle, nous voulions proposer une invitation au voyage dans le monde artistique.
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Les différentes « homes » font donc écho au processus de création artistique en partant d’une page blanche, jusqu’à l’œuvre finale, en passant par toutes les étapes de recherches, croquis, d’expérimentation.

Inspirées du bâtiment de la Fondation, l’application est également jalonnée de formes graphiques évoquant les facettes de verre de l’architecture.

Tests utilisateurs

Dans le cadre de ce partenariat, nous avons eu l’opportunité de faire tester notre premier concept lors d’un évènement organisé à cet effet.
Grâce à un prototype interactif créé avec Marvel, nous avons réalisé une séance d’observation (shadowing) accompagné d’un questionnaire pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs, leurs retours, les difficultés et facilités rencontrées.

Notre prototype a été bien accueilli. Ces tests nous ont permis de confirmer plusieurs hypothèses : cette version enrichie de l’application permettant d’accéder à l’ensemble des contenus et des fonctionnalités sur un seul outil correspondait davantage à leurs attentes.
De même, le design des nouvelles interfaces, les nouveaux modules du Carnet de visite et de la Visite Immersive de L’Atelier sont des expériences qui les attirent et les encourageraient à conserver et à revenir sur l’application.
Le concept de regroupement des fonctionnalités selon un avant/pendant/après visite leur a semblé pertinent et nous avons pu lister des opportunités d’améliorations pour simplifier encore la navigation et diminuer le nombre de niveaux de lecture.